18 января 2023г. в МАУ «Киришский центр МППС» состоялся семинар-практикум для кураторов служб медиации/примирения образовательных организаций «Система работы с конфликтами. Что может помочь медиатору качественно решать конфликты?».
Качественное разрешение конфликтов в деятельности службы медиации, примирения зависит от нескольких факторов. Это соблюдение принципов медиации, правил работы в медиативной, примирительной процедуре, выполнение основных задач медиатора, следование «протоколу» всего процесса медиации, примирения.
На качество деятельности медиатора, посредника влияет овладение навыками и умениями слушания, ведения беседы, освоение вербальных и невербальных сигналов, располагающих к контакту, компетентность области разрешения конфликта.
Теоретическая часть мероприятия включила знакомство с книгами Н.В. Гришиной, Е.В. Сидоренко, раскрывающих проблематику конфликтов, значимость навыков эффективного поведения в конфликтах, конструктивное их разрешение.
Участникам семинара были предложены практические упражнения «Копилка», «Эксперты» из программы подготовки подростков-медиаторов А.В. Микляевой. В ходе выполнения практических заданий участники описали конфликты по заданной схеме, «вредные» и «полезные» последствия конфликта.
